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Condizioni generali
Condizioni generali |
LEGISLAZIONE - RESPONSABILITA'
I contratti di viaggio sono regolati dalla L. n.1084 del 27.12.1977, a ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale sui Contratti di Viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23 aprile 1970 e con effetto dal 14 ottobre 1995, con decreto legislativo n.111 del 17.03.1995 in attuazione della Direttiva CEE 314/90. La responsabilità della ANTAS-Incoming Servizi Turistici, nella sua qualità di organizzatore dei viaggi nei confronti dei viaggiatori e delle cose di loro proprietà è regolata dalle norme sopra richiamate e non può in ogni caso eccedere i limiti in esse previsti. PRENOTAZIONI E PAGAMENTI Le prenotazioni si accettano fino ad esaurimento dei posti disponibili. Esse si intendono perfezionate se alla conferma farà seguito l'invio dell'acconto richiesto. Le modalità del saldo verranno indicate sulla ns. conferma. RECESSO - INTERRUZIONE DEL SOGGIORNO In caso di recesso dal contratto di viaggio , la ANTAS-Incoming Servizi Turistici applicherà le seguenti penalità, oltre agli oneri ed alle spese da sostenersi per l'annullamento dei servizi : -25% dell'ammontare dell'importo complessivo se la rinuncia perviene all'agenzia organizzatrice fino a 30 giorni prima dell'utilizzo dei servizi prenotati. -50% dell'ammontare dell'importo complessivo se la rinuncia perviene all'agenzia organizzatrice fino a 14 giorni prima dell'utilizzo dei servizi prenotati. -75% dell'ammontare dell'importo complessivo se la rinuncia perviene all'agenzia organizzatrice fino a 3 giorni prima dell'utilizzo dei servizi prenotati. -nessun rimborso dopo tali termini. In caso di interruzione del soggiorno non vi sarà nessun rimborso, a meno che il cliente non sia in grado di presentare una specifica dichiarazione di consenso al rimborso dei servizi non utilizzati rilasciata dalla direzione dell’albergo. Tale procedura è tassativamente richiesta e l’agenzia organizzatrice rimborserà soltanto l’importo autorizzato, dedotte le eventuali spese. RECESSO SENZA PENALITA’ Il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto senza corrispondere alcuna penalità nelle seguenti ipotesi: -aumento del prezzo del pacchetto prenotato in misura eccedente il 10%. -modifiche essenziali del contratto richieste dalla ANTAS-Incoming Servizi Turistici dopo il perfezionamento dello stesso. Si precisa in proposito che il viaggiatore deve comunicare per iscritto, entro il termine di due giorni lavorativi, la propria scleta di recedere o accettare le modifiche comunicate. In caso di recesso il viaggiatore avrà diritto alla restituzione delle somme versate, oppure, di usufruire di un altro pacchetto turistico di livello equivalente. VARIAZIONI E’ riconosciuta all’agenzia organizzatrice la facoltà ,per motivi operativi o altre esigenze, di sostituire alberghi o località di soggiorno cpon latri di analoghe caratteristiche. La eventuale mancata adesione alle modifiche dovrà essere, dal viaggiatore, comunicata per iscritto entro i due giorni lavorativi successivi alla comunicazione di variazione ricevuta. In ogni caso L’agenzia è tenuta al solo rimborso delle somme versate. RECLAMI Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal viaggiatore senza ritardo affinché la ANTAS-Incoming Servizi Turistici possa porvi tempestivamente rimedio. L’eventuale reclamo scritto deve essere spedito, a mezzo raccomandata A.R.., entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data del rientro, pena la decadenza. Poiché la preparazione del catalogo viene fatta con largo anticipo rispetto alla prestazione effettiva dei servizi, qualora intervenga qualsivoglia cambiamento nelle strutture, rispetto alla descrizione fatta, o nei servizi collaterali, la ANTAS-Incoming Servizi Turistici non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile. Si precisa inoltre che le strutture ricreative ( es.: piscina,discoteca, mini club, market, corsi sportivi ecc.) potranno anche non essere attivati a causa delle condizioni climatiche o del numero di ospiti, per questo non potrà essere preteso alcun rimborso OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI I Partecipanti al viaggio dovranno essere muniti di documento di identità valido – passaporto o carta d’identità – per tutti i paesi toccati dall’itinerario; inoltre di tutti i certficati sanitari che fossero eventualmente necessari e che verranno comunicati dall’organizzazione. Dovranno attenersi a tutte le regole di normale diligenza e prudenza, a tutte le informazioni fornitegli, nonché a tutte le disposizioni amministrative e legislative relative al viaggio. Dovranno inoltre rispondere di tutti i danni che l’organizzatore del viaggio dovesse subire a causa della loro inadempienza. Il viaggiatore è tenuto a fornire all’organizzazione tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno. Il viaggiatore è responsabile verso l’organizzazione del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. BAGAGLIO Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo del Partecipante e l’agenzia organizzatrice non può in nessun caso essere ritenuta responsabile per l’eventuale perdita o danno. QUOTE Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e percentuali di servizio. In caso di variazioni di questi elementi i prezzi dovranno essere adeguati. Non comprendono bevande, mance , ingressi, extra personali ( salvo se diversamente specificato ). FORO COMPETENTE Per eventuali contestazioni e controversie sarà competente esclusivamente il Foro di Cagliari. RINVIO Per quanto non espressamente previsto nelle Condizioni generali sopra riportate si fa riferimento alle norme di legge richiamate al paragrafo " Norme Applicabili". Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della legge 3 agosto 1998 n. 269 La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione o alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero. |